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合肥發出“雙十一”防坑指南

發布日期:2020-11-02 11:42   來源: 合肥晚報   瀏覽次數:

商家設“陷阱”先漲后降 宰你沒商量

合肥發出“雙十一”防坑指南

2020年“雙十一”電商大促已經在各大電商平臺拉開帷幕,各路商家紛紛推出花樣百出的促銷新玩法。但同時這些促銷玩法也讓大多數消費者眼花繚亂一不小心就掉進了商家設置的“陷阱”里。

去年“雙十一”期間,消費者張女士在某購物平臺的服裝店關注一件標價為559元連衣裙多日,準備網店搞優惠活動時再買。到了“雙十一”,該店宣傳全場包郵,滿500減20元,張女士當機下單付款,以539元購買了心儀的連衣裙。三天后,張女士又上該網店選購外套,她發現之前下單購買的連衣裙標價只要335元,竟大幅度降了204元!張女士要求網店退還差價,網店卻以價格標錯為由拒絕退款。無奈之下張女士到當地的消保委投訴。

經調查,消費者反映的情況屬實。網店以先漲價后降價、虛構原價等隱蔽的手段誤導消費者以高價購買商品,致使促銷活動價格不降反升,侵犯了消費者的合法權益。經調解,由網店退還消費者連衣裙差價204元。

為此,合肥市市場監督管理局提醒廣大消費者,想在雙十一期間愉快“剁手”,除了要學好數學以外,更需要學好這份“防坑指南”,小心謹慎、理性消費。(張夢怡)

新聞鏈接

“防坑指南”謹記于心

“先漲后降”需留心

“雙十一”期間,平臺賣家們紛紛打出促銷王牌“價格優惠”,但也有部分商品偷偷玩起了“先漲價后打折”的套路。建議消費者在網購時貨比三家,對同一商品進行多平臺多商家比價,避免誤入商家先漲后降的套路中。

“電商專供”需避坑

每到電商大促期間,許多品牌都會推出自己的“電商專供”商品,然而某些“電商專供”的商品與實體店商品雖然在外觀上十分相似,但價格降低的同時商品質量或服務也降低了,消費者在網購“電商專供”商品時,不應只注重外觀和價格,更需關注商品的規格參數、質量標準以及售后服務條款等細節,避免“入坑”。

“網購潮流”需謹慎

10月20日,國家市場監督管理總局發布《網絡交易監督管理辦法(征求意見稿)》,公開向社會征求意見,提出“對于網絡社交、網絡直播等網絡交易新業態新模式,實行包容審慎監管,留足發展空間,同時確保商品和服務質量與交易安全”。但也說明目前對這些新業態新模式的法律法規仍處于制定完善之中,讓不少商家以及帶貨主播認為“有機可乘”,消費者在選擇新網購模式購物時應格外注意維權的法律風險。

“真憑實據”需保存

消費者在交易過程中應留心收集和保存好相關網絡購物證據,如:聊天記錄、購物記錄、購物頁面截圖、購物票據憑證、快遞單、發貨單或送貨單等,以便出現糾紛時及時有效維權。如遇價格欺詐、消費陷阱、物流發貨、售后服務、退換貨、退款等問題,可通過撥打經營者所在地12315消費者投訴舉報專線電話或登錄全國12315平臺(網址:http://www.12315.cn/)進行投訴或舉報,依法維護自身合法權益。

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